Pārmaiņas ir attīstības dzinējspēks. Neapšaubāmi!
Tomēr visas pārmaiņas saistās ar lielākiem vai mazākiem riskiem. Potenciālo, iespējamo risku izvērtēšana ir plašs un atsevišķs jautājums.
Šoreiz par stabilitāti pārmaiņās.
Kaut ko mainot – svarīgs ir ne tikai mērķis un rezultāts, bet arī kā tas tiek sasniegts.
Jebkurš pasākums pārmaiņu procesā, kas skar visdažādākos cilvēkus (darbinieki, klienti, sadarbības partneri, utt.) ir tik veiksmīgs, cik veiksmīga ir komunikācija par šīm pārmaiņām.
Nekas jau nenotiek tāpat vien – tas nozīmē, ka būs kādas sekas, būs kaut kas savādāk un par to ir jārunā un jāskaidro.
Cilvēki ir tik atšķirīgi, un tikpat atšķirīgas ir viņu attieksmes un uztvere pret pārmaiņām.
Līdz ar to būtiski ir ņemt vērā, ka nepieciešamas dažādas komunikācijas formas un veidi, lai iespējami plašāk un no dažādiem aspektiem izskaidrotu pārmaiņas.
Protams, ir dažādi pārmaiņu mērķi.
Bet ja vien runa nav par revolucionārām pārmaiņām, bet par evolūcijas tipa, tad svarīgi, lai tās notiktu iespējami skaidrāk, saprotamāk un tad arī būs lielāks atbalsts un mazāka pretestība.
Jā, jebkuras – arī labi saplānotas, pārmaiņas rada pretestību.
Tomēr, ja pārmaiņas tiek vadītas organizēti, plānoti un izskaidrotos apstākļos, tad tās ir mazāk haotiskas un nesaprotamas. Līdz ar to viss pārmaiņu process norit drošāk, stabilāk un ar daudz lielāku iespēju sasniegt izvirzīto mērķi.
Ja vien pārmaiņu mērķis nav pārmaiņu imitācija vai arī mērķu nav, vai tie ir neadekvāti – tad sekmīgai rezultāta sasniegšanai ir nepieciešama rūpīga plānošana un pārdomātas darbības.
No pārmaiņu izvirzītiem mērķiem izriet arī atbilstoši plāni un to realizācijai nepieciešamie resursi. Skaidra plāna un resursu esamība rada papildus stabilitāti gan tiem, kas tieši iesaistīti pārmaiņu procesos, gan tiem, kas ir tieši vai netieši saistīti ar pārmaiņu rezultātu.
Tas viss ir starptautiskā standarta ISO 9001 pamatu pamats.
Tieši tāpēc, ja ir mērķis, tad tā īstenošanai ISO 9001 ir īstais instruments. Lai izdodas!
