Eksistē dažādi veidi, metodes, teorijas un iespējas – kā uzņēmumi pieņem savas attīstības stratēģiskos lēmumus.
Viens no variantiem, kas ir pārbaudīts un pierādīts daudzu gadu praksē – ir kvalitātes pārvaldības sistēmas ieviešana saskaņā ar starptautisko standartu ISO 9001, kas var palīdzēt jebkuram uzņēmumam izveidot un uzlabot savu darbību un vienlaikus nodrošināt stabilu pamatu ilgtspējīgas attīstības iniciatīvām.
Ieviešot uzņēmumā kvalitātes pārvaldības sistēmu, uzņēmums iegūst:
- iespējas pastāvīgi nodrošināt produktus un pakalpojumus, kas atbilst klientu prasībām un to, ka uzņēmuma piedāvājums un darbība atbilst dažādām (valsts, pašvaldību, uzraugošo iestāžu) normatīvajām prasībām;
- sistēmu, kā uzlabot klientu apmierinātību un līdz ar to palielināt pieprasījumu;
- zināšanas darbā ar visa veida riskiem un spējas šos riskus izmantot uzņēmuma izaugsmei;
- pārliecību par savām spējām nodrošināt un kontrolēt paša noteiktās kvalitātes prasības un arī var pierādīt citiem, kā kvalitāte tiek sasniegta.
Starptautiskais standarts ISO 9001 norāda uz to, ka uzņēmumi sastopas ar izaicinājumiem, strauji augošā un mainīgā vidē, virzoties gan uz savu, gan uz klientu nākotnes vajadzību un vēlmju īstenošanu.
21.gadsimtā, jebkuram uzņēmumam savā izaugsmē, lai sasniegtu savus mērķus, regulāri ir jāievieš dažādi uzlabojumi pašu darbībā, jāveic korekcijas, nepārtraukti ir jābūt gataviem pārmaiņām, inovācijām un reorganizācijai.
ISO 9001 balstās uz kvalitātes pārvaldības principiem, kas sevī ietver katra principa formulējumu un pamatojumu, kāpēc šis princips ir svarīgs konkrētajam uzņēmumam.
Lai jebkurš uzņēmums spētu uzlabot savu sniegumu ilgtermiņā – standarts ISO 9001 piedāvā tam ievērot šādus kvalitātes pārvaldības principus:
- uzņēmumam ir nepieciešama orientācija uz klientu;
- ir vajadzīgi nevis “bosi”, bet vadības līderība;
- lai tiešām kaut ko sasniegtu un sasniegumi būtu ilgtermiņā – visās uzņēmuma darbībās ir jāiesaista konkrētas jomas speciālisti un darbinieki kopumā, kā arī visas ieinteresētās puses;
- visās rīcībās ir jāievēro procesu pieeja;
- nepieciešama nepārtraukta un pastāvīga, visu darbību uzlabošana/ darbinieku pilnveidošanās/ trešo pušu izglītošana;
- lēmumu pieņemšanā jāvadās tikai balstoties uz korektiem/ ticamiem datiem;
- gan pirms, gan pēc, bet, jo īpaši visās darbībās/ procesos ir svarīga visa veida komunikācija un tai jānotiek kontrolētos/ vadītos apstākļos.
Šķiet, šīs nav sarežģītas lietas, īpaši, ja tās ievēro un ar tām strādā ikdienā.
Veiksmi darbos un lai izdodas uzņēmumu vadība, ievērojot starptautiskā standarta ISO 9001 pieredzi !
